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售后服务

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友善、快捷的售后服务

优质完善的售后服务是任一工程安装公司必备条件的条件之一。一直以来我公司对售后服务十分重视,为了改善和提高这方面的工资质量,我公司积极吸取国内外大公司的经验,并使之用于实际中。我公司承诺提供以下服务:

1.提供产品主要服务标准承诺:

我公司所提供的主要售后服务标准如下:

   服务标准:本公司将在一年内对工程中所有硬件设备及系统运行问题提供免费上门维修服务;定期上门对整套设备进行检测。

2.供货:

2.1提供全新的未经使用的产品,包括技术使用说明书,保修证书。

3.定期回访、保用服务

3.1定期巡检和回访:为最大程度预防故障的发生,更好的服务最终用户,本公司将为客户提供积极主动的预防维护服务,提高系统的使用效率。在不同阶段,我公司将组织定期巡检和回访,了解设备使用情况,解答技术问题,进行预防性维护。详细列表如下:

巡检内容

回访内容

了解设备使用情况维

出具检查报告和维护建议书

提供系统优化方案

了解设备使用情况

解答客户技术问题

工程师服务情况调查

4.24小时热线支持服务:

      如出现故障可拨打服务热线13338003340,在产品保修期内,一旦发生质量问题,供应商保证在接到通知工作日的24小时内到现场进行维修、更换或退货,费用由供应商负责。如供应商在接到通知工作日的24小时内没有答复或处理问题,则视为供应商承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。保修期间产品的一切质量问题,更换部件及产品本身质量原因造成的直接经济损失应全部由供应商自行负责。